美容クリニック看護師の仕事内容ー受付って楽しそう!!

沖縄の海

あなたは受付のお仕事って興味ありますか?

私は……看護師ですが、とても興味がありました!

前回の記事では私が苦手だった脱毛についてご紹介していきましたね。
今回はまたジャンルを変えて、美容整形外科での受付のお仕事についてご紹介していきたいと思います。お時間のある方は是非お付き合いくださいませ。

これは私の予想ですが、
受付のお仕事と聞いてちょっと心がウキウキワクワクした方もいらっしゃるのではないでしょうか?
受付のお仕事と聞くとどこか華やかなイメージもあって素敵ですよね!

私も受付のお仕事には憧れがあって、綺麗なお姉さんがニコニコお客様をお出迎えする感じ?が素敵だなぁと思っていました。
あなたは受付のお仕事に憧れがありますか?

さてさて、実際のところ美容整形外科での受付とはどういった感じなのでしょうか?
是非どうぞ

美容整形外科での受付ってどんなことをするの?

受付といえば企業にとって顔であり、第一印象を印象付けるものですよね。
看護師が受付業務をする場合も同様に、病院の顔になるつもりで精いっぱいにこやかに素敵な感じで患者さんをお出迎えすることが大切です。

まずはじめに患者さんがご来院したら、こんにちは!と元気よくご挨拶をします。挨拶は大切なので笑顔で爽やかにしましょうね!
次に患者さんを待合室にご案内します。病院によって待合室は個室のところと、そうでないところがあります。患者さんのプライバシーを守ることを大事にするクリニックはたいてい個室です。

席にご案内したら問診票を記入していただきます。「わからないところは後ほど一緒にご確認致しますね。」など優しげな声かけをしておくと好印象ですね。
問診票を書き終えた頃を見計らって、お茶やお菓子を持って再度患者さんの元に伺います。私の病院ではこのとき一緒に雑誌も持って行っていました。
(お茶やお菓子、雑誌等は病院によって準備している場合もそうでない場合もあるかと思います。)

問診票に記入漏れがないかチェックして、問題なければ回収します。
待ち時間が長くなりそうな場合には、このとき大体の待ち時間を患者さんに伝えておきます。あまりにも長く待たせそうなときは、前もって言っておいたほうがトラブルを防ぐことも出来ますし病院の印象も良くなります。

受付に戻ってカルテを作成したら、先生にカルテを持って行きます。
この際に、少し細かそうな人ですとか、急いでいるらしいですとか必要な情報は簡潔に伝えておきます。先生に事前に患者さんの印象を伝えておくことでスムーズに診察が出来ます。

あとは、カウンセリングの順番が来たらお呼びしてカウンセリングルームにご案内します。
この移動のときになるべく他の患者さんと顔を合わせないように、タイミングを注意するのが重要です。待合室では極力お名前で呼んだりするのも控えて、プライバシー厳守に努めましょう。
OK

看護師が受付をするのはどういうとき?

そもそもですが、受付のお仕事を看護師がするのはどういったときでしょうか?

私の病院では受付カウンセラーさんが常にいてくれたので、基本的には受付業務は受付カウンセラーさんがしてくれていました。
ただ、忙しい日は受付カウンセラーさんが皆カウンセリングに入ってしまったりする場合もあります。そんな時は看護師も受付のお仕事をしていました。
大抵の場合美容クリニックは金、土、日の週末に混み合いますので、その時に受付業務を多く行っていました。

大手の美容整形外科では受付カウンセラーと看護師の役割が厳密に分けられていることが多いので、看護師が受付に立つことはほとんどないと思います。
ただ、私が何度か大手の美容外科に見学に行ったときには、手術を担当した看護師が患者さんのお見送りをしているところを目撃しました。
受付担当せずとも、見送りやアフターフォローは看護師が行っている病院が多いみたいですね。

つまり、美容整形外科で働く以上、受付の業務がお仕事にはいっている・いないに関わらず、看護師も患者さんをおもてなしする心が大切です。
美容整形外科に訪れる患者さんは皆さん勇気を出して来てくださった大切なお客様ですので、気持ちよくお迎えできるようにしておきましょうね。

ウサギと女の子

美容クリニック看護師の受付業務のお話まとめ

笑顔
美容クリニックでの受付の仕事がどういったものか、なんとなくわかりましたか?

この記事に書いたのは私の病院の場合の一例であって、病院によって受付のやり方やマニュアルが色々あると思います。

ただ、共通して言えることは、美容整形外科では患者さんは大切なお客様ですので、デパート並みのおもてなし感が大事だということです。看護師だから看護の仕事が出来てればいいという考え方では美容クリニックでは通用しない場合もあります。
もちろん看護師の仕事が第一ですが、看護師も患者様をおもてなしする心をもって看護に取り組むことが美容クリニックでは必要とされています。

美容整形クリニックでは一般病棟と異なる接遇、マナーが多く求められる場合があります。
一からそういった事を学ぶことは大変かもしれませんが、美容クリニックで学べるおもてなしの精神は普段の生活でも役立つことばかりです。
美容クリニックで学ぶことは、看護業務以外のことでも、きっとあなたをもっと素敵な輝いた女性にステップアップさせてくれることでしょう。

最後までお読みいただきありがとうございました!

美容整形クリニックの給与についての記事はこちら
美容整形クリニックの福利厚生についての記事はこちら
良い美容整形クリニックの選び方、転職の仕方についての記事はこちら

ちなみに、私がお世話になった人材紹介会社さんはこちら↓

美容外科求人ガイド

↑コンサルタントさんもとても親切で、美容業界に詳しいので、イチオシです。
画像クリックで漫画が読めます。